Konzepts Pers�nliches Trainingsfelder Termine

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Was haben Verhaltenstrainings und Abenteuerreisen gemeinsam?


Neues entdecken, mentale Stärke nutzen, Vorhandenes ausbauen, Ausdauer beweisen, mehrere Blickwinkel nutzen, sich aufeinander verlassen können
Trainingsfelder

Was ist Ihr Nutzen?

Der konsequente, beziehungsfördernde telefonische Kontakt mit Ihren Kunden und die Akquisition neuer Kunden, sind wichtige Erfolgsbausteine für Ihr Unternehmen. Mit aktiven, professionellen Telefonaten betreuen Sie Ihre Gesprächspartner qualifiziert, gewinnen gezielter Neukunden und generieren mehr Weiterempfehlungen.

Ihre Mitarbeiter/innen bewältigen souverän die hohen Anforderungen am Telefon, erfragen relevante Informationen und gehen auf ihre Gesprächspartner ein, sodass eine sehr gute Betreuung gewährleistet ist. Es gibt einheitliche Telefonstandards in Ihrem Unternehmen und die Servicequalität, sowie die Kundenzufriedenheit, steigen dadurch.

Ziel ist es, dass Ihre Mitarbeiter/innen aus einem umfangreichen Werkzeugkoffer für die Kommunikation am Telefon schöpfen können und so Ihren Unternehmenserfolg sichern!


Anlasssituationen:

  • Wollen Sie Ihren Umsatz steigern?
  • Gilt es mehr neue Kunden zu gewinnen?
  • Wünschen Sie sich mehr Termine für sich oder Ihre Außendienst-Mitarbeiter/innen?
  • Wie wecken Sie bei sich oder Ihren Mitarbeiter/innen die Lust auf´s Verkaufen?
  • Bleiben Sie oder Ihre Mitarbeiter/innen bei Einwänden Ihrer Kunden und Interessenten aktiv und wortgewandt?
  • Sind Sie mit der Abschlussquote der zu verhandelnden Angebote zufrieden?
  • Wie kundenorientiert erleben Sie die Servicequalität und Telefonkultur in Ihrer Firma?
  • Nutzen Sie Empfehlungsmarketing aktiv zur Neukundengewinnung?
  • Wie gut gelingt es Ihrem Unternehmen ehemalige Kunden zurück zu gewinnen?
  • Wollen Sie Ihre offenen Außenstände in Ihrer Organisation reduzieren?

Einsatzbereich: alle Mitarbeiter/innen, die am Telefon Kontakt mit Gesprächspartnern haben; im Speziellen Mitarbeiter/innen im Außendienst, Kundenservice, Telefonempfang, Sekretariat, etc.


Für eine ganzheitliche Qualifikation:

Traingsmodule

Auszug der möglichen Module:

  • Professioneller Auftritt am Telefon, Telefonknigge
  • Neukundenakquise - telefonisch qualitative Termine vereinbaren
  • Verkauf am Telefon - gezielter Umgang mit Einwänden
  • Angebote telefonisch nachfassen, um Aufträge zu generieren
  • Reklamationen als Chance für Ihr Unternehmen nutzen
  • Empfehlungsmarketing aktiv einsetzen
  • Effiziente Büroorganisation
  • Durch die Schärfung meiner Gedanken zur Zielerreichung
  • Top-Assistenz zur Chefentlastung
  • Stressbewältigung im Job – damit Sie leistungsfähig und fit bleiben

Varianten des Ablaufs:

  • Impulsvortrag
  • Workshop
  • Seminare
  • Lehrgang